1. INFORMACJE PODSTAWOWE

1. Sklep internetowy NinaRossa.pl prowadzony jest przez firmę Nina Rossa Magdalena Banach, Osiedle Złotej Jesieni 13B, 31-828 Kraków, NIP: 6783077908.
2. Wszystkie ceny produktów na stronie są podane w złotówkach i zawierają VAT. Koszty przesyłki doliczane są osobno.
3. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji cen, oferty promocyjnej czy prowadzenia wyprzedaży – ale nie wpływa to na zamówienia już złożone.
4. Strona sklepu może zawierać materiały o charakterze satyrycznym, które nie wyrażają stanowiska właściciela i mogą być kontrowersyjne. Korzystanie z takich treści odbywa się na własną odpowiedzialność użytkownika.

2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać online, przez formularz zamówienia.
2. Koszt połączenia z numerami kontaktowymi sklepu nie przekracza stawek standardowych zgodnie z taryfą operatora klienta.
3. Sklep działa całodobowo – 7 dni w tygodniu. Zamówienia z weekendów i świąt obsługiwane są w najbliższy dzień roboczy.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z jego szczegółami.
5. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
6. Możemy odstąpić od realizacji zamówienia, jeśli dane klienta są błędne lub niepełne.
7. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności (dotyczy płatności online i przelewem tradycyjnym).
8. Zmiany lub anulacje zamówień możliwe są do momentu jego przekazania do produkcji. W przypadku płatności XXX decyzje podejmujemy indywidualnie.
9. Wszelkie zmiany można zgłaszać przez formularz kontaktowy lub telefonicznie w godzinach pracy biura.
10. Klient ma obowiązek odebrać zamówiony towar. W przypadku braku odbioru – po upływie 14 dni możemy odstąpić od umowy.
11. Koszty ponownego nadania przesyłki pokrywa klient.
12. Klient przed zakupem otrzymuje pełną informację o kosztach – zarówno produktów, jak i dostawy.

3. DOSTAWA

1. Towary dostarczane są przez firmy kurierskie. Koszt i opcje dostawy znajdziesz w zakładce „Płatności i dostawa”.
2. Termin realizacji zależy od metody płatności – wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
3. Czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas przesyłki (maksymalnie X dni roboczych).

4. VOUCHERY

1. W przyszłości planujemy wprowadzenie systemu voucherów i kodów rabatowych.
2. Szczegółowe zasady ich działania zostaną opisane w osobnym regulaminie.
3. Do czasu ich uruchomienia, ten punkt nie obowiązuje.

5. ZWROTY I REKLAMACJE

1. Produkty niepersonalizowane można zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania bez podania przyczyny.
2. Zwroty nie dotyczą produktów wykonanych na zamówienie (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
3. Klient ponosi koszt zwrotu towaru.
4. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Produkt nie może być używany – można go tylko przymierzyć lub sprawdzić.
6. W przypadku niezgodności towaru z umową, klient może złożyć reklamację – oczekując naprawy lub wymiany.
7. Jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe – przysługuje zwrot pieniędzy.
8. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
9. Pozytywna reklamacja = naprawa, wymiana lub zwrot kosztów w ciągu 14 dni.

6. OPINIE

1. Opinie o produktach mogą zostawiać tylko klienci, którzy dokonali zakupu.
2. Opinie muszą być rzeczowe i pozbawione wulgaryzmów.
3. Usuwane są opinie nieprawdziwe, obraźliwe lub niezgodne z regulaminem.
4. Sprzedawca może weryfikować ich autentyczność.

7. DANE OSOBOWE I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Rejestrując się w sklepie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych potrzebnych do realizacji zamówień.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
3. Klient ma prawo wglądu, edycji i usunięcia swoich danych.
4. W przypadku zmian w regulaminie – obowiązują one od momentu publikacji na stronie.
5. Płatność musi być zaksięgowana – nie honorujemy potwierdzeń przelewu.
6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.